ご利用ガイド

はじめてご利用のお客様へ

muttiのウェブショップへようこそ☆
兵庫県西宮市の香枦園にお店を出していますが、うれしいことにずいぶんと遠いところから
も多くのお客様にご来店いただくようになりました。
そういったお客様を中心に以前から、「インターネットで商品を買えませんか?」とお問い
合わせをいただいていました。
お店のほうで手がいっぱいでなかなかお応えできなかったのですが、ようやく「ウェブショップ
オープン」にこぎつけました。
皆様の「かわいい雑貨へのこだわり」に応えていけますよう商品を厳選して提供していきたいと
思っています。
末永くよろしくお願いしますネ。

●写真について
商品写真は、お客様にできるだけわかり易くお伝えできるよう注意しておりますが、
コンピューター環境の違いなどにより、多少実物と色・イメージが異なる場合が
ありますのでご了承下さい。
また商品によっては、サイズに多少誤差がある場合もあります。
サイズを厳密に知りたい方は、お気軽にお問い合わせ下さい。


●商品について
全ての商品に対して、当店入荷時に検品をしております。そのため、商品の箱・袋などは
一度開封してあることがございますので、ご了承下さい。
また、muttiの雑貨は手作り品も多く、出来上がりにばらつきが出る場合もあります。
その点を良くご理解のうえ、ご購入をお願いします。


●在庫切れについて
商品の状況によっては、注文後に品切れが起こるケースもあります。
その場合は、こちらからメールにてその旨ご連絡させていただきます。


●お問い合わせについて
商品の入荷予定や在庫状況の電話でのお問い合わせは、固くお断りしています。
入荷情報等は、「インフォメーション」にてアップしていきますので、ご協力をお願いします。

ご注文の方法

●ご注文は、カートでのご購入にて受け付けております。「カーリーコレクションのスパンコール
商品」以外の商品は、お電話、メールでのお申し込みも受け付けています。

●キャンセルについては、注文日同日までとさせていただきます。また、注文の一部の商品の
キャンセルはお受けできません。ご了承下さい。

●商品を選んでカゴへいれましょう。 お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
サイズ・カラーの選択がある場合は必ず選んでくださいね。

●購入手続きへ進みましょう。 ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ
進む」ボタンを押してください。

●購入者情報を入力しましょう 「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に
必要な情報を入力してください。
会員登録がお済の方は、そのままお進みください。

●お支払い方法を選びましょう。
お支払い方法は【前払い 銀行振込】【前払い 郵便振替】【クレジットカード】【代金引換】から選択
できます。支払い方法を選択し「次へ」進んでください。

●メール便希望の場合は、【メモ】欄に「メール便希望」とご記入ください。

●注文内容を確認しましょう。
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。

●ご注文後、「注文確認メール」をお届けします。ご注文日、ご注文時間によっては、「注文確認
メール」が遅れる場合もございます。数日経ってもメールが届かない場合は、ご自身のパソコン
設定、(迷惑メールとして処理されていないか等)メールアドレスをお確かめの上、お手数ですが
お問い合わせ下さい。

●商品等の欠品などが発生した場合は、オンラインショップからお知らせメールを送信致します。
お手数ではございますが、内容をご確認の上、ご連絡下さい。

お支払の方法

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替から
お選びいただけます。

●銀行振込
前払いとなっております。当店からの「注文確認メール」をご確認のうえ
ご入金をお願いします。(送料が変わる場合があります。必ず、金額をご確認下さい。〉
下記の2行が使えます。

三井住友銀行 夙川(しゅくがわ)支店 普通 4096631  mutti 有田泰枝

三菱東京UFJ銀行 キャッスルタウン支店(582) 普通 1917514  アリタ ヤスエ
(三菱東京UFJ銀行の口座が2010.03.27より変更になっています。ご注意下さい。)

●郵便振替
前払いとなっております。当店からの「注文確認メール」をご確認のうえ
ご入金をお願いします。(送料が変わる場合があります。必ず、金額をご確認下さい。〉

ゆうちょ銀行
 ○他行からの場合  【店番】438 【預金種類】普通預金 【口座番号】5869804  アリタヤスエ
 ○ゆうちょ間送金  【記号】14320 【番号】58698041

●クレジットカード

ご購入金額が¥5000以上の場合のみVISA、DinersClub、MasterCard、JCBのクレジットカード払いがご利用いただけます。
ご注文後に与信を取り、発送日に請求手続きをいたします。
各カードの支払い回数は、一括、分割、ボーナス一括、リボ払いの各種から
選択が可能です。

●代金引換(代引き)
商品と引換えに代金を運送業者さん(佐川急便)にお支払いください。
お支払いは、現在現金のみとなっています。
別途、代引き手数料がかかります。(¥324)
ただし、購入金額が¥5000以上の場合は、代引き手数料は無料となります。

ポイントについて

100円単位で1ポイントがつきます。
1ポイント1円として次回のご購入からお使いいただけます。
ただし、ご利用は10ポイント単位となます。

送料

●送料の設定、税込み

1.送料A 縦、横、高さの合計が60cmまで、かつ重量が2kgまで
東北を除く本州・四国  390円
東北六県   430円
九州  430円
北海道  490円
沖縄県   800円

2.送料B 縦、横、高さの合計が80cmまで、かつ重量が5kgまで
東北を除く本州・四国  450円
東北六県   500円
九州  480円
北海道  590円
沖縄県   2300円

2.送料C 縦、横、高さの合計が100cmまで、かつ重量が10kgまで
東北を除く本州・四国  500円
東北六県   630円
九州  620円
北海道  810円
沖縄県   3000円

「同梱」の場合、大きさによって注文時の送料より高くなる場合がございます。
「注文確認メール」でお知らせしますので、必ず確認をお願いします。
上記を超える寸法の商品は、別途送料をお知らせします。
(離島及び一部地域については別途実費をご負担いただきます。)

【送料のサービス】
お買上げ金額が¥5000(沖縄の方は¥20000)を超える場合、送料を無料とします。

【梱包サイズ】
特別な梱包が必要な場合は、別途費用がかかることがあります。

メール便の利用

・配送方法にメール便が選択できる場合はメール便がご利用できます。選択できない場合は、メール便がご利用になれませんので、ご了承ください。

・メール便の支払い方法は、【銀行振込】【ゆうちょ振替】のみとなります。

・お届けは郵便受けへの投函となります。お名前の確認ができる表札等がない場合、 お届けできない場合がございますので十分ご注意下さい。

・メール便は、お荷物の紛失及び破損や未着時の補償がございませんので返金・交換及び再配送は承れません。

・複数商品をご注文される場合は、メール便対応商品でも使えない場合があります。 その場合は、受注メールでお知らせします。

・メール便は、配達希望日を指定できませんのでご注意下さい。また、メール便は地域によってはお届けまで日数がかかる場合がございます。ご理解をお願いします。また、メール便は宅急便のようにインターネットからの追跡ができません。届かない場合は、ご面倒ですが下記までお問い合わせください。 佐川急便 西宮支店 06-6409-0950

・メール便のサイズはA4、厚さ2cmまでです。料金は190円です。

・メール便はサイズの関係やポスト投函による破損の関係で「ラッピングサービス」は 簡易なものしかできません。ご了承下さい。

配送

【商品の発送】
☆指定日なしのお客様はご注文を確認後、最短(4日以内)でのご発送となります。
☆指定日をご希望のお客様はご注文を頂いた日から4日以降、10日以内でお願い致します。
その場合、備考欄にご記入をお願いします。
☆お届け時間指定が可能です。
午前中|12〜14時|14〜16時|16〜18時|18〜20時|19〜21時
☆ご注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる場合があります。
☆原則として、お取り置きはお受けできません。
☆配送は日本国内のみとさせていただきます。